家通全球购隐私政策

家通全球购尊重并保护所有使用平台服务的用户（包括个人用户、企业用户、入驻商家、加盟商等，以下统称"用户"）的隐私信息，致力于为用户提供安全、可靠、透明的平台服务。本隐私政策旨在明确家通全球购收集、使用、存储、披露用户隐私信息的范围、方式、目的及相关权利义务，确保用户隐私信息的安全，符合《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国电子商务法》等国家隐私保护相关法律法规的要求。

本隐私政策将帮助您了解以下内容：

1. 1.定义与基本信息告知
2. 2.隐私信息的收集和使用
3. 3.隐私信息的对外提供（共享、委托处理、转让与公开披露）
4. 4.关于使用Cookie及同类技术
5. 5.隐私信息的存储与保护
6. 6.您的权利
7. 7.特殊群体信息保护（未成年人）
8. 8.隐私政策的更新
9. 9.争议解决与联系方式

一、定义与基本信息告知

（一）核心定义

1. 1.个人信息：是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
2. 2.个人敏感信息：是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
3. 3.个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。

（二）平台基本信息

1. 1.运营主体：【湖南锦迈电子商务有限公司】
2. 2.注册地址：【湖南省长沙市雨花区国际企业中心7号楼A座3楼】
3. 3.实际经营地址：【湖南省长沙市雨花区国际企业中心7号楼A座3楼】
4. 4.联系方式：客服渠道:通过家通全球购APP内的"我的-客服中心"在线联系;专门邮箱:support@jatongo.cn邮寄地址:湖南省长沙市雨花区国际企业中心7号楼A座3楼

二、隐私信息的收集和使用

家通全球购遵循正当、合法、必要的原则收集和使用用户隐私信息，未取得用户同意或法律法规另有规定的，不会收集无关信息。

（一）必要信息收集（实现基本功能必需）

1.个人用户：

• 注册及身份核验：手机号码、实名认证所需的姓名及证件号码（身份证号、护照号等，用于清关及账户安全验证）；
• 订单与交付：收货人姓名、收货地址、联系电话；
• 支付相关：支付时间、支付金额、支付渠道及必要的支付账号信息。

2.企业用户/入驻商家：

• 主体资质信息：企业名称、统一社会信用代码、法定代表人信息、经营地址、联系方式、合法经营资质文件、品牌授权文件、质检报告等；
• 交易结算：结算账户信息、保证金缴纳记录、服务费缴纳记录等。

（二）可选信息收集（实现拓展功能）

1.个人用户：

• 账户补充信息：姓名、性别、出生日期、头像（用于个性化展示及会员服务优化）；
• 设备及使用信息：IP地址、浏览器类型、操作系统版本、设备型号、唯一设备识别码（IMEI/android ID/IDFA等）、浏览记录、搜索记录、登录记录、账户操作记录（用于安全风控及服务优化）；
• 位置信息：经您系统授权后收集的精准定位信息（经纬度），用于推荐就近服务点及适配区域商品；
• 相机/相册权限：用于上传头像、商品评价、扫码登录/支付、人脸识别（如适用）等功能，开启后可拍摄或上传图片/视频；
• 外置存储器权限：用于读取和写入错误日志，优化产品性能及快速响应故障。
• 设备传感器信息：为识别设备真伪、防范模拟器/脚本刷单等安全风险，我们会在您授权后调用设备的陀螺仪、加速度传感器、重力传感器，用于判断设备是否处于真实物理环境（如晃动、倾斜、运动状态），该数据仅在本地处理，不上传原始传感器数据。

2.企业用户/入驻商家：

• 商品上架相关记录、后台操作日志、营销活动参与信息（用于服务优化及合规监管）。

（三）收集方式

1. 1.用户主动提供：您在注册账户、实名认证、填写收货地址、下单支付、入驻平台、申请会员、反馈意见等过程中自愿提交的信息；
2. 2.平台自动收集：您使用平台服务时，系统通过Cookie、日志记录等技术自动采集的设备信息、使用行为信息；
3. 3.第三方协助收集：经您同意后，通过代扣合作机构（第三方支付机构、银行）、授权登录平台（微信、支付宝等）收集必要信息，相关第三方将遵循其自身隐私政策及本政策要求处理信息；
4. 4.其他合法方式：从公开渠道获取的企业资质信息（经您确认后使用）等法律法规允许的方式。

（四）使用目的

1. 1.实现平台服务履行：包括账户注册与核验、订单生成与履约、支付结算、物流配送、售后处理、代扣服务等；
2. 2.平台运营与优化：分析用户使用习惯、优化功能设计、提升服务质量、完善平台规则、开展合规推广；
3. 3.安全风控与合规：识别账户风险、防范欺诈、刷单等违规行为，配合监管部门检查调查，保护用户及平台合法权益；
4. 4.个性化服务：基于浏览记录、消费偏好等信息进行个性化商品推荐（自动化决策机制），您可通过"我的-设置-个性化推荐"关闭该功能；
5. 5.活动通知：通过电话、短信、微信、电子邮件、平台推送等方式发送活动信息，您可按本政策约定取消订阅；
6. 6.家通委员会相关事宜：记录成员信息、通知政策、开展共治工作；
7. 7.其他经您明确同意的用途。

（五）征得授权同意的例外情形

以下情形收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：

1. 1.为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需；
2. 2.为履行法定职责或者法定义务所必需；
3. 3.为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
4. 4.为公共利益实施新闻报道、舆论监督的行为，在合理的范围内处理个人信息；
5. 5.在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
6. 6.法律法规规定的其他情形。

三、隐私信息的对外提供

（一）共享

请您知悉，我们仅会出于合法、正当、必要、特定且明确的目的共享您的信息，并且仅共享提供产品或服务所必要的个人信息。关于我们信息共享的具体场景，请详见平台公示的《个人信息共享清单》。

我们不会与家通全球购以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

1. 1.依据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求共享；
2. 2.为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需，与合作伙伴共享必要信息（如向物流服务商共享订单配送信息、向支付机构共享订单号及交易金额），合作伙伴仅可用于约定服务目的，且需遵守同等安全保护标准；
3. 3.与关联公司共享：为共同提供服务、识别账户异常、保护合法权益，仅共享必要信息，若共享敏感个人信息或变更使用目的，将再次征得您的同意；
4. 4.推广合作共享：向委托推广的合作伙伴提供匿名化的活动效果汇总信息，不包含可识别个人身份的信息；
5. 5.其他经您单独同意或授权的情形。

我们将对共享信息进行去标识化处理（如联系方式"缺省号码保护"、地址"掩藏处理"），并与接收方签署严格保密协议，监督其合规处理信息。

（二）委托处理

我们可能委托授权合作伙伴处理部分个人信息，委托前将明确告知处理目的、范围及安全要求，具体委托类型包括：

1. 1.活动信息推送服务；
2. 2.数据存储、处理与分析；
3. 3.广告、分析服务（不涉及个人身份信息）；
4. 4.技术支持、服务器运维等供应商服务。

授权合作伙伴仅能接触履行职责所需的信息，不得超出委托范围使用，我们将通过协议约定和监督机制保障信息安全。

（三）转让

1. 1.未获得您的单独同意，不会向任何第三方转让个人信息；
2. 2.涉及合并、收购或破产清算时，若需转让个人信息，将向您告知接收方名称及联系方式，接收方需继续遵守本政策，变更处理目的或方式需重新征得您同意。

（四）公开披露

仅在以下情形公开披露您的个人信息：

1. 1.基于您的主动选择或单独同意；
2. 2.依据法律法规规定或政府主管部门强制性要求；
3. 3.为保护家通全球购、用户或第三方合法权益，在紧急情况下必要范围的披露。

经匿名化处理且无法复原识别个人信息主体的信息，其共享、转让、披露不视为个人信息对外提供，无需另行通知。

（五）跨境传输

1. 1.我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，均存储在境内；
2. 2.因跨境业务确需向境外提供个人信息的，将单独明确告知您出境目的、接收方、安全保障措施及风险，并取得您的明确授权，同时按照国家规定履行安全评估及合规程序。

四、关于使用Cookie及同类技术

Cookie是互联网普遍使用的技术，当您使用平台服务时，我们可能向您的设备发送Cookie或匿名标识符，用于：

1. 1.保障服务安全高效运行，确认账户及交易安全状态，排查系统异常；
2. 2.简化操作流程，避免重复填写表单、输入搜索内容；
3. 3.优化优惠券发放及个性化推荐效果。

我们不会将Cookie用于本政策约定以外的用途，您可通过浏览器设置禁用Cookie，但可能影响部分服务功能的正常使用。

五、隐私信息的存储与保护

（一）存储规则

1. 1.存储期限：仅在实现本政策约定目的所需的合理期限内留存个人信息，除非法律有强制留存要求：
   • 商品和服务信息、交易信息自交易完成之日起保存不少于三年（依据《电子商务法》要求）；
   • 其他信息留存至实现目的后自动删除或匿名化处理，您同意延长留存期限的除外。
2. 2.存储位置：境内收集的个人信息均存储在中华人民共和国境内，跨境存储按本政策第三条第五款规定执行。

（二）保护措施

1.技术保障：

• 采用传输层安全协议（HTTPS）加密传输数据，对存储的个人信息进行加密处理及隔离存储；
• 实施严格的数据访问权限控制、多重身份认证，采用数据脱敏技术保护信息使用安全；
• 重要信息系统已通过网络安全等级保护三级以上测评，部署防火墙、入侵检测等安全防护设备。

2.管理保障：

• 建立数据分类分级制度、安全管理制度及操作规范，与接触信息的员工签署保密协议；
• 定期开展数据安全培训、安全审计及系统安全检测，限制信息访问权限。

3.安全事件处置：

• 发生个人信息泄露、篡改、丢失等安全事件时，将立即启动应急预案，采取补救措施降低影响；
• 按法律法规要求，通过邮件、短信、平台通知等方式告知您事件情况、处置措施及防范建议，难以逐一告知时将发布公告，并向监管部门上报。

（三）风险提示

网络环境存在固有安全风险，即便我们采取了上述保护措施，也无法完全避免个人信息面临的潜在风险。请您妥善保管账户密码、验证码等敏感信息，不要通过非加密方式传输此类信息，否则需自行承担信息泄露的相应损失。

六、您的权利

您依法享有对个人信息的查询、访问、更正、补充、删除、撤回授权、注销账户等权利，我们将为您行使权利提供便利：

（一）查询/访问权

1. 1.个人用户可通过"我的-设置-个人资料和账号安全"查询账号资料（头像、昵称、联系方式等），通过"我的-我的订单"查询交易记录；
2. 2.企业用户/入驻商家可通过后台查询资质信息、订单记录、结算信息等；
3. 3.如需访问其他未直接展示的信息，可通过本政策第九条联系方式联系我们，我们将在15个工作日内响应。

（二）更正/补充权

发现个人信息不准确或不完整时，您可：

1. 1.个人用户通过"我的-收货地址-编辑-编辑"自行更正；
2. 2.企业用户/入驻商家通过后台修改可编辑的资质信息；
3. 3.无法在线操作的，可联系客服申请更正，我们将在15个工作日内处理。

（三）删除权

1. 1.个人用户可通过"我的-收货地址-删除"自行删除收货地址等信息；
2. 2.符合以下情形的，可申请删除全部或部分个人信息：
   • 我们处理信息的行为违反法律法规或双方约定；
   • 收集使用信息未征得您同意；
   • 处理目的已实现、无法实现或不再必要；
   • 您注销账户或要求停止服务。
3. 请通过本政策第九条联系方式提交删除申请，我们将在15个工作日内执行，并通知从我们获得信息的第三方同步删除（法律法规另有规定除外）。因备份系统限制无法立即删除的，将停止除安全保护外的处理，直至备份可清除。

（四）撤回授权权

1.您可通过以下方式撤回部分授权：

• 设备权限：手机设置-应用列表-家通全球购，关闭位置、相机、相册等权限；
• 营销信息：回复促销短信"TD"取消短信推送，或通过"我的-设置-消息通知"关闭其他渠道推送；
• 其他授权：联系客服申请解除第三方账号绑定、关闭个性化推荐等。

2.撤回授权不影响此前基于您同意已进行的信息处理行为。

（五）注销账户权

1. 1.您可通过"我的-设置-注销账户"提交注销申请，或联系客服协助办理；
2. 2.账户注销后，我们将停止提供服务，并依据法律法规删除或匿名化处理您的个人信息；
3. 3.注销前请结清所有未完成订单及款项，账户注销后相关权益将无法恢复。

（六）获取个人信息副本权

您可联系客服申请获取个人信息副本，我们将在15个工作日内以您便于接收的方式提供（复杂信息可适当延长期限并提前告知）。

（七）约束自动化决策权

若我们通过信息系统、算法等自动化决策机制做出影响您合法权益的决定，您可联系客服提出异议，我们将在15个工作日内予以答复并提供人工复核机会。

（八）权利行使说明

1. 1.行使上述权利时，需提供有效身份验证信息，我们将核实身份后处理，防止他人冒用；
2. 2.对合理请求原则上不收取费用，对多次重复、超出合理限度的请求，可收取必要成本费用；
3. 3.对无端重复、需过度技术投入或可能损害他人合法权益的请求，我们有权拒绝。

七、特殊群体信息保护（未成年人）

1. 1.未满18周岁的未成年人使用平台服务，需在法定监护人指导下进行，并取得监护人同意；
2. 2.不接受未满14周岁的儿童注册账户，若发现误注册，将尽快删除相关个人信息；
3. 3.法定监护人发现未成年人擅自提供隐私信息的，可联系客服要求删除信息或注销账户，我们将立即核实处理；
4. 4.确因服务需要收集未成年人信息的，将严格遵循最小必要原则，取得监护人书面同意，并采取额外安全保护措施。

八、隐私政策的更新

1. 1.本政策可能根据法律法规更新、平台服务调整进行修订，修订后将标注最新更新日期及生效日期；
2. 2.政策变更后，将通过平台弹窗、站内信等显著方式通知您，重大变更（如服务模式发生重大变化、收集范围扩大、共享规则调整等）将再次取得您的同意；
3. 3.您继续使用平台服务即视为接受修订后的政策，若不同意可停止使用服务并注销账户。

九、争议解决与联系方式

（一）联系方式

若您有隐私相关的咨询、投诉、举报或权利行使请求，可通过以下方式联系我们：

1. 1.人工客服：通过家通全球购APP内的"我的-客服中心"在线联系。（服务时间：【9点-18点】）；
2. 2.隐私专用邮箱：发送邮件至【support@jatongo.cn】；
3. 3.线下渠道：前往【湖南省长沙市雨花区国际企业中心7号楼A座3楼】服务台；
4. 4.书面沟通：邮寄至【湖南省长沙市雨花区国际企业中心7号楼A座3楼】，收件人：个人信息保护负责人。

我们将在验证您的身份后15个工作日内反馈处理结果。

（二）争议解决

1. 1.若对处理结果不满意，可向长沙市雨花区有管辖权的法院提起诉讼；
2. 2.也可向国家互联网信息办公室等监管部门投诉举报，依法维护自身合法权益。

十、其他条款

1. 1.本政策未尽事宜，按照国家隐私保护相关法律法规执行；
2. 2.本政策自发布之日起生效，最终解释权归家通全球购所有。